1Información de la empresa

Bienestar Medical Center es un centro médico de atención sin cita previa (walk-in), ubicado en:

Dirección: 1109 SE Port St Lucie Blvd, Port St. Lucie, FL 34952, Estados Unidos
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: (786) 891-5551

2Uso del sitio y naturaleza de la información

Este sitio web tiene fines informativos sobre nuestros servicios médicos. El contenido publicado (incluyendo textos, artículos, publicaciones y respuestas generadas por nuestro sistema de mensajería o chat) no constituye asesoría médica, diagnóstico ni tratamiento, y no sustituye una consulta médica profesional en persona. Ante cualquier emergencia, llama al 911 o acude a la sala de emergencias más cercana.

No se establece una relación médico-paciente por el simple uso de este sitio web, por completar un formulario, o por intercambiar mensajes de texto, WhatsApp o chat con nuestro equipo o con nuestro sistema automatizado. Dicha relación se establece únicamente al momento de recibir atención presencial en nuestras instalaciones.

3Elegibilidad y edad mínima

Este sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. Si eres menor de edad, debes usar este sitio bajo la supervisión de un padre, madre o tutor legal. No recolectamos intencionalmente información de menores de 13 años a través de este sitio.

4Exactitud de la información y cambios en el servicio

Nos esforzamos por mantener la información de este sitio (servicios, precios, horarios) actualizada y precisa, pero no garantizamos que esté libre de errores en todo momento. Bienestar Medical Center se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier servicio, precio o contenido del sitio en cualquier momento y sin previo aviso.

5Enlaces y servicios de terceros

Este sitio puede contener enlaces o integraciones con plataformas de terceros (por ejemplo, nuestra plataforma de CRM/automatización, Meta/WhatsApp, Google). No somos responsables del contenido, políticas de privacidad o prácticas de dichos terceros. El uso de esas plataformas está sujeto a sus propios términos.

6Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Bienestar Medical Center, sus empleados, contratistas y proveedores tecnológicos no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso de este sitio web, incluyendo pero no limitado a interrupciones del servicio, errores técnicos, o demoras en la comunicación vía SMS/WhatsApp/chat.

El sitio y sus contenidos se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas.

7Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener libre de responsabilidad a Bienestar Medical Center frente a cualquier reclamo, daño o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surja del uso indebido de este sitio web o del incumplimiento de estos términos por tu parte.

8Comunicaciones por SMS y WhatsApp

Al proporcionar tu número de teléfono a través de nuestros canales de contacto, aceptas recibir comunicaciones relacionadas con tu cita, consulta o solicitud de información por parte de Bienestar Medical Center vía llamada, SMS o WhatsApp. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento respondiendo "STOP" o contactándonos directamente a [email protected]. Aplican tarifas estándar de mensajería y datos según tu proveedor.

Estas comunicaciones son gestionadas a través de nuestra plataforma de CRM y automatización, que utilizamos exclusivamente para coordinar tu atención (recordatorios de cita, seguimiento y respuestas a tus consultas). Dicho proveedor actúa como proveedor tecnológico en nuestro nombre y no utiliza tu información para fines propios ajenos a la prestación de este servicio.

9Origen de los datos de contacto

Toda la información de contacto recolectada a través de este sitio web proviene directamente de los usuarios que interactúan con nuestros formularios o canales de comunicación. Bienestar Medical Center no compra, vende, ni utiliza listas de leads ni datos de terceros o afiliados para fines de mercadeo o contacto.

10Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio (textos, imágenes, logotipos) es propiedad de Bienestar Medical Center y no puede reproducirse, distribuirse ni utilizarse con fines comerciales sin autorización previa por escrito.

11Terminación de acceso

Nos reservamos el derecho de restringir, suspender o terminar el acceso de cualquier usuario a este sitio o a nuestros canales de comunicación, sin previo aviso, en caso de uso indebido, fraudulento o contrario a estos términos.

12Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos, sin dar efecto a sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa relacionada con el uso de este sitio será resuelta ante los tribunales competentes del Condado de St. Lucie, Florida.

13Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos es declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán vigentes en su totalidad.

14Acuerdo completo

Estos Términos de Servicio, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Bienestar Medical Center respecto al uso de este sitio web.

15Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, con su fecha de última actualización.

16Contacto

Para preguntas sobre estos términos, contáctanos en [email protected] o al (786) 891-5551.

1Información que recolectamos

Podemos recolectar los siguientes datos cuando interactúas con nuestro sitio web o canales de contacto:

• Nombre completo
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Información relacionada con tu solicitud de cita o consulta

Esta información se recolecta únicamente cuando el usuario la proporciona voluntariamente a través de nuestros formularios de contacto o canales de mensajería.

2Cómo usamos tu información

Utilizamos tus datos exclusivamente para:

• Coordinar y confirmar citas médicas
• Responder a tus consultas
• Enviarte recordatorios o seguimiento relacionado con tu atención en BMC
• Comunicarnos contigo por SMS/WhatsApp/llamada, únicamente si diste tu consentimiento

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información con terceros, afiliados ni compradores de leads.

3Consentimiento para mensajería (SMS/WhatsApp)

Al ingresar tu número de teléfono en nuestros formularios, confirmas tu consentimiento para recibir mensajes de Bienestar Medical Center relacionados con tu atención médica. Este consentimiento no se comparte con terceros para fines de mercadeo. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

4Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y medir la efectividad de nuestras comunicaciones y campañas. Estas incluyen:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
• Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo los visitantes usan el sitio (por ejemplo, Google Analytics).
• Cookies de publicidad y remarketing: utilizadas por plataformas como Meta (Facebook/Instagram) para medir el rendimiento de anuncios y mostrar contenido relevante a quienes ya visitaron nuestro sitio.

Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

5Meta Pixel y publicidad en redes sociales

Este sitio puede utilizar el Meta Pixel y/o la Conversions API de Meta para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias en Facebook e Instagram. Esta herramienta recopila datos de eventos de forma agregada (como visitas a páginas o envíos de formularios) y, cuando aplica, información de contacto proporcionada por el usuario (como email o teléfono), la cual es enviada de forma encriptada (hashed) a Meta conforme a sus políticas de datos comerciales.

Esta información se utiliza únicamente para:

• Medir el rendimiento de nuestros anuncios
• Optimizar la entrega de campañas a audiencias relevantes
• Construir audiencias de remarketing para personas que ya interactuaron con nuestro sitio o formularios

Para más información sobre cómo Meta maneja estos datos, puedes consultar la Política de Privacidad de Meta en facebook.com/privacy/policy.

6Plataformas y proveedores de terceros

Para operar nuestros servicios de atención al cliente, agendamiento y comunicación, utilizamos las siguientes plataformas de terceros, cada una sujeta a sus propias políticas de privacidad:

Estos proveedores actúan como procesadores de datos en nuestro nombre y están contractualmente obligados a proteger tu información. Bienestar Medical Center no transfiere tus datos a estas plataformas para que las usen con fines propios ajenos a la prestación de nuestros servicios.

7No vendemos tu información

Bienestar Medical Center no vende tu información personal a terceros, según se define bajo las leyes de privacidad de Florida y demás legislación aplicable en Estados Unidos. El uso de plataformas de terceros descrito arriba es exclusivamente para operar y mejorar nuestros servicios, no como una venta o cesión comercial de datos.

8Seguridad de los datos

Implementamos medidas razonables, incluyendo las provistas por nuestros proveedores certificados, para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida o mal uso. Ningún sistema es 100% infalible, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por internet.

9Retención de datos

Conservamos tu información de contacto únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política (coordinación de citas, seguimiento, cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias). Puedes solicitar la eliminación de tus datos de contacto en cualquier momento, sujeto a los registros que estemos legalmente obligados a conservar.

10Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 13 años y no recolectamos intencionalmente información personal de menores a través de nuestros formularios o canales digitales. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información sin el consentimiento de un padre o tutor, contáctanos para eliminarla.

11Testimonios y fotografías

Si en algún momento se publican testimonios, reseñas o fotografías de pacientes en este sitio o en nuestras redes sociales, esto se hace únicamente con el consentimiento expreso y por escrito del paciente correspondiente.

12Notificación de brechas de seguridad

En caso de una brecha de seguridad que comprometa tu información personal, Bienestar Medical Center notificará a los usuarios afectados conforme a lo requerido por la ley aplicable de Florida y de Estados Unidos.

13Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento:

• Acceso a los datos que tenemos sobre ti
• Corrección o eliminación de tu información
• Retiro de tu consentimiento para comunicaciones o cookies de publicidad

Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email protected].

14Ley aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos.

15Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con su fecha de actualización correspondiente.